Egy 38 éves IT vezető mesélte el, hogy 3 hónapja képtelen koncentrálni, álmatlan éjszakái vannak, és már az is nehezére esik, hogy reggelente felkeljen. De a legszörnyűbb az egészben? Azt hitte és mindenáron megpróbált meggyőzni, hogy ő a hibás. Hogy gyenge. És hogy sokan mondták neki, hogy szedje magát össze és minden rendben lesz.
Több ezer órát foglalkoztam az elmúlt években a kiégéssel. Ha van valami, amiben tántoríthatatlanul biztos, vagyok az az, hogy a legnagyobb akadály a gyógyulásban sokszor nem maga a kiégés, hanem a róla szőtt tévhitek. Ezek a mítoszok nemcsak hogy nem segítenek, de gyakran még mélyebbre taszítják az embereket. Nem kellene mást tenni, csak megismerni a kiégést. És a tévhiteket, amelyek körülveszik.
Ideje szembenézni velük.
1. A kiégés csak a túlmunka következménye
A valóság: bullshit.
Múlt hónapban egy ügyvéd kliensem mesélte, hogy heti 35 órát dolgozik – nem is olyan sokat. Mégis teljesen kiégettnek érezte magát. Miért? Mert minden egyes nap olyan ügyeket kellett intéznie, amik ellen minden porcikája tiltakozott. Környezetkárosító cégeket védett, miközben ő maga környezetvédő, de az az igazi méregzöld fajta, jó értelemben. De kell a pénz jeligére elvállalta ezeket a megbízásokat.
A kiégésnek 6 fő oka van Christina Maslach kutatásai szerint:
- Túlterhelés (nem csak órákban!)
- Kontroll hiánya
- Elismerés hiánya
- Közösség hiánya
- Igazságtalanság érzése
- Értékellentét (ez messze a leggyakoribb ok az utóbbi években)
Gondoljunk egy banki dolgozóra, aki személyesen empatikus ember, de nap mint nap hiteleket kell visszakövetelnie családoktól, mert a behajtási osztályon van és nincsenek igazán lehetőségei, mert kötött a rendszer és nincs egyénre szabott behajtás. Vagy gondolj egy HR-esre, aki emberközpontú, magas EQ-ja van, de napi szinten elbocsátásokat kell végrehajtania. Ez nem órák okozta túlterhelések, hanem lelki terhek, ami minden egyes nap ott vannak.
2. Aki kiég, az gyenge…
A valóság: A legtöbb kiégett kliensemet a szikla főnévvel helyettesíteném. Minden igaz rájuk, de hogy gyengék lennének az biztosan nem.
Két éve egy multinacionális cég CEO-ja ült velem szemben, egy olyan ember, aki 20 éve vezet nagyvállalatokat, válságokat menedzselt, brutális döntéseket hozott meg. Csakhogy 55 évesen kirántották alóla a talajt, egy átszervezéssel megszűnt a magyar pozíció és a semmi közepén találta magát. Jött az álláskeresés. 17 hónapig. A kiégés összes ismert tünetét lehetett azonosítani rajta. Lett állása. Három hónap múlva. Máig úgy gondolom, hogy az utolsó percben. A WHO 2019-ben hivatalosan is elismerte a burnoutot mint egészségügyi állapotot. Nem karakterhibát. Nem gyengeséget. Betegséget, szindrómát, vagy nevezd aminek akarod.
3.Egy jó szabadság eltünteti a kiégést
A valóság: Ha így lenne, akkor nem lett volna kliensem 3 hónap sabbatical után atomjaira hullva. De volt.
Egy sales vezető kliensem évi 3 hetet töltött távoli szigeteken. Teljesen kikapcsolt. Ott. Első nap vissza a munkában? Ugyanaz az érzés. Ugyanaz a kimerültség. Miért? Mert a problémák ott voltak, ahol hagyta őket. Attól, hogy elment, a szervezet, a struktúra, a kollégák és ő maga sem változott meg.
A kiégés strukturális problémákból fakad. Ha a munkakörnyezeted toxikus, ha értékeid nem egyeznek a céged értékeivel, ha nincs kontrollod a munkád felett – akkor hiába mész el 2 hónapra hétre, visszatérve ugyanabba a helyzetbe kerülsz.
Egy budapesti startup alapítója évente kétszer ment el egy egy hónapra. De minden alkalommal azon kapta magát, hogy amikor elmegy válaszolgat e-mailekre. Nem azért, mert muszáj volt, hanem mert már nem tudta hogyan kell abbahagyni. Volt egy mondása: A szabadság nem gyógyír, csak ideiglenes fájdalomcsillapító.
4. A kiégés csak a munka miatt keletkezhet
A valóság: Szörnyű nagy tévedés.
Egy kollégám felesége három gyerekes anya pár éve könnybe lábadt szemmel mesélte el, hogy semmire nem vágyik már, csak egy pelenka mentes napra. Egy kávéra, amit első kortytól az utolsóig egy helyben ülve meg tud inni, egy felnőtt emberrel, akivel tud beszélni. És közben nem tudja megértetni a környezetével, hogy ez nem önzőség, hanem normális igény, mert lehet, hogy ő nem dolgozik sokak szerint, de azoknak csak azt tudja mondani, hogy legyenek a helyében egy napig.
Létezik:
- Szülői burnout
- Gondozói burnout (idős szülők ápolása)
- Aktivista burnout
- Tanulmányi burnout és még ezer féle módon és helyzetben lehet kiégni
Linda, 52 éves, és 6 éve gondozza Alzheimer-kóros édesanyját. Naponta 14-16 órát tölt vele, éjszaka is felkel hozzá többször. Szereti az édesanyját, de teljesen kikészült. Állandóan fáradt, ingerült, és bűntudatot érez, hogy néha azt kívánja, bárcsak vége lenne. Ez nem munkahely, de ki lehet benne égni. Nem tanuljuk meg jól, hogy egy évekig tartó folyamatos családi stressz helyzetben mit kell tennünk és hogyan tudunk túlélni. Kiéghetünk. Akár ebben is.
5. Ha szereted a munkád, nem éghetsz ki
A valóság: Pont fordítva van. A szenvedélyes emberek égnek ki a leggyakrabban. A legcsúnyább kiégéseket művészeken, zenészeken, grafikusokon, marketingeseken láttam. Kreatív, szenvedéllyel dolgozó embereken.
Egy nonprofit vezetője ült nálam – olyan ember, aki 10 éve küzd a beteg gyermekek jobb ellátásáért. Imádja, amit csinál. És pont emiatt égette ki magát. Mert ha szereted, hajlamos vagy mindent beleadni. Minden energiádat. Minden idődet. Minden percét az életednek. Addig, amíg nem marad más az életedből csak a szerelemprojekted.
6. A kiégés modern kori divat
A valóság: 1974-ben Herbert Freudenberger már leírta….több mint 50 éve.
Nem a pocsék munkáltatók találták ki 2020-ban. És még csak nem is a pénzéhes coachok. Nem a covid következménye. Több mint 50 éve tudjuk, mi ez. Csak most lettünk hajlandóak beszélni róla…Itthon évtizedes késésben van a kiégés prevenciója. Nincsenek szakrendelések, nincsenek bentlakásos helyek, ahol talpra lehet állni, nincs finanszírozott mentális segítség hozzá.
Beszélgettem egy Nénivel. 41 éve dolgozott egy gyárban, nyugdíjra készült. Soha nem beszélt a kiégésről, azt sem tudta mi az, de elmesélte, hogy az utolsó 10 évben már csak végigcsinálni akarta. Ugyanazok a tünetek. Ugyanaz az érzés. Csak akkor nem volt rá szó…
7. Csak bizonyos szakmákban fordul elő
A valóság: Bárhol lehet.
Orvos, tanár, szociális munkás – oké, ezek a klasszikus „burnout szakmák”. De volt kliensem:
- Könyvelő
- Biztonsági őr
- Fekete mosogatós
- Profi sportoló
- Sofőr
- Pék
- Programozó
- Köztisztviselő
- Politikus
János 12 éve dolgozik egy multinál kontrollerként. Excel táblázatokban él. Azt hitte, hogy a számoktól nem lehet kiégni. De amikor évek óta olyan jelentéseket kell készítenie, amiket senki nem néz meg, és olyan döntéseket támogatnak az elemzései, amik szerinte hibásak, akkor rájött, hogy igen, lehet, ki lehet égni kontrollerként is.
8. Az egyén felelőssége megoldani
A valóság: Ez olyan, mintha azt mondanád, hogy az egyén felelőssége meggyógyítani a mérgezést, miközben tovább issza a mérget.
Igen, az egyénnek van felelőssége. De ha egy egész szervezet toxikus, ha a vezetés minősíthetetlen, ha a folyamatok betegek – akkor hiába csinálsz jógát reggelente és hiába meditálsz, meg jársz hetente segítőhöz. Pont semmi értelme.
Egy telekom cégnél több mint 50 középvezető ember égett ki 2 év alatt. Mind néhány egymáshoz szorosan kapcsolódó területen. A HR azt mondta: Talán stresszkezelő tréningre kellene küldeni őket. Elindult egy diagnosztikai célú coaching. A probléma nem a 50 emberrel volt, hanem azzal, hogy új vezető jött, aki diktatórikusan vezetett és leépítette a csapat fél létszámát szimpátia alapon. A környezet lett beteg, nem az emberek. Elmondtam a véleményemet, nem én lettem a coach, aki végigvitte a folyamatot.
9. A stressz és a kiégés ugyanaz
A valóság: Totál más kategória.
Stressznél van energia, csak túl sok. Burnoutnál már nincs energia. Stressznél izgalom van. Burnoutnál apátia. Stressznél még harcolsz. Burnoutnál már feladtad. Mert a burnout tartós, kezeletlen stressz helyzetek következménye.
Anna projektmenedzser. Amikor stresszes volt, egész éjjel dolgozott, hogy határidőre elkészüljön minden. Amikor kiégett, úgy ült a számítógép előtt, hogy órákig képtelen volt egy emailt megírni. Nem azért, mert nehéz lett volna, hanem mert egyszerűen nem volt energiája hozzá. Ez a különbség.
10. Ha produktív vagy, nincs kiégés
A valóság: A produktivitás fenntartása gyakran a kiégés korai jele.
A legtöbb kiégett ember a végső összeomlásig produktív marad. Sőt, néha még produktívabb is lesz – mert pánikolva próbálja bizonyítani magának és másoknak, hogy rendben van.
Zoli értékesítő 2022-ben a legjobb számokat hozta a karrierje során. Minden hónapban túlteljesített. És közben heti 3-szor hányt a stressztől, álmatlanságban szenvedett, és a párkapcsolata is tönkrement. A számok szuper voltak. Ő maga tönkrement. Produktív volt? Minden kétséget kizárólag.
Mi a megoldás?
Először is: ismerd fel, hogy ezek a tévhitek léteznek. Ha kiégésben szenvedsz, NEM TE vagy az egyedüli hibás. NEM vagy gyenge. És NEM leszel jobban attól, hogy mások rád szólnak, szedd össze magad.
Másodszor: kérj segítséget. Coach, pszichológus, orvos – mindegy. De ne egyedül küzdj.
Harmadszor: nézz szembe a strukturális problémákkal. Ha a munkakörnyezeted toxikus, akkor vagy változtasd meg, vagy ha nem megy menj el. Komolyan.
A kiégés nem szégyen. A kiégés nem gyengeség. A kiégés egy jel, hogy túl sokat adtál, és ideje, hogy visszakapj valamit.
Hirtelen ennyi jutott eszembe. És érdekelne, milyen tévhit van még a ti fejetekben.
#burnout #kiégés #burnoutcoach
